Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ vj91

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj91, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi
vj91 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ vj91
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vj91 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin phải được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và số ví không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Mỗi lần thay đổi thông tin quan trọng — mật khẩu, số ví MoMo, ZaloPay — hệ thống gửi mã OTP về điện thoại để xác nhận chính chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xác minh ví đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo thứ tự. Phản hồi chính thức về điều khoản thường được gửi lại bằng văn bản để bạn lưu lại làm căn cứ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch phát sinh.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi bằng văn bản giúp bạn lưu hồ sơ dễ dàng.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các điều khoản phổ biến, chính sách rút tiền và hướng dẫn xác minh tài khoản Viettel Money ngay trong trang hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản vj91

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn thường hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, gửi chi tiết qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và xem xét số dư theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể thay đổi khi cần. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xác minh sẽ đối chiếu và phản hồi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa bàn cụ thể — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng.