Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại vj91, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch ví điện tử bảo mậtQuyền xoá dữ liệu theo yêu cầuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
vj91 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cam kết bảo mật tài khoản và dữ liệu

Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành — không phải tuyên bố chung chung. Từ cookie đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mọi dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ cụ thể.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại, giảm nguy cơ truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bảo lưu, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Yêu cầu thay đổi và khiếu nại

Gửi yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá dữ liệu qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả xử lý.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục tài khoản hoặc quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong cùng phiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý đúng quy trình nhanh nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, vào mục hỗ trợ tài khoản và chọn liên hệ. Kênh này phù hợp khi bạn cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản tại vj91.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin liên kết ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Mọi dữ liệu giao dịch được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh email hoặc chat, nêu rõ lý do. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, chính sách áp dụng đồng nhất. Cookie phiên và dữ liệu thiết bị được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.